Пайдалану шарттары

Күшіне ену күні: 2026 жылғы 15 қыркүйек

Нұсқа: 2026-09-15

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы Пайдаланушы келісімі (бұдан әрі — «Келісім») Voltspot тобының компаниялары (бұдан әрі — «Компания», «біз», «Оператор») мен электромобильдерді зарядтау үшін Voltspot мобильді қосымшасын және веб-сервисін (бұдан әрі — «Сервис») пайдаланатын жеке немесе заңды тұлғалар (бұдан әрі — «Пайдаланушы», «сіз») арасындағы қатынастарды реттейді.

1.2. Сервис операторлары:

Волтспот ООД (Voltspot LTD)

Ел: Болгария
ЕИК: 202648040
Мекенжай: София қ., Кумата к-сі 77Б
Email: bg@voltspot.net

Волтспот ДОО (Voltspot DOO)

Ел: Сербия
Матични број: 21985295
Мекенжай: Димитровград қ., Десанке Максимович к-сі 23
Email: rs@voltspot.net

1.3. Сервисті пайдалана отырып, сіз осы Келісіммен танысқаныңызды және оның шарттарын толық көлемде қабылдайтыныңызды растайсыз.

2. Сервистің сипаттамасы

2.1. Voltspot Сервисі мынадай мүмкіндіктер береді:

Картадан электромобильдерге арналған зарядтау станцияларын іздеу
Станциялар туралы ақпаратты қарау (ағытпа түрі, қуат, құны, қолжетімділігі)
Зарядтау сессияларын іске қосу және тоқтату
Зарядтау қызметтерін банк картасымен немесе аккаунт балансынан төлеу
Зарядтау сессиялары мен төлемдер тарихын қарау
Автомобильді қосқанда зарядтауды автоматты түрде іске қосу (AutoCharge)
Көлік құралдарын және олардың идентификаторларын басқару
Таңдаулы станцияларды бетбелгілерге қосу
Жазылымды кВт·сағ және жеңілдіктермен рәсімдеу
Шот-фактуралар алу үшін заңды тұлғаларды басқару
Тіркелмей-ақ жылдам зарядтауды бастау (қонақ сессиясы)

2.2. Сервис Болгария, Солтүстік Македония және Сербия аумағында жұмыс істейді. Қамту аумағы кеңеюі мүмкін.

3. Тіркелу және аккаунт

3.1. Сервисті пайдалану үшін мынаны көрсете отырып тіркелу қажет:

Электрондық пошта мекенжайы
Ұялы телефон нөмірі

3.2. Тіркелу сондай-ақ Google немесе Apple аккаунты арқылы мүмкін (мұндай мүмкіндік болған жағдайда).

3.3. Қосымша ретінде сіз мынаны көрсете аласыз: аты, тегі, заңды тұлға деректері (EU VAT-ID).

3.4. Жас шектеуі: Сервис 18 жасқа толған тұлғаларға арналған. Тіркелу арқылы сіз кәмелетке толғаныңызды растайсыз.

3.5. Сіз мыналарға жауаптысыз:

Берілген деректердің дұрыстығы
Аккаунт деректерінің (логин, құпиясөз) сақталуы
Сіздің аккаунтыңызды пайдалана отырып жасалған барлық әрекеттер

3.6. Бір пайдаланушы тек бір аккаунтқа ие бола алады. Бірнеше аккаунт жасауға тыйым салынады.

4. Сервисті пайдалану

4.1. Сервис жеке де, коммерциялық мақсаттарға да (такси, каршеринг, корпоративтік автопарк және т.б.) пайдаланылуы мүмкін.

4.2. Тыйым салынады:

Сервисті заңсыз әрекеттер үшін пайдалану
Сервис жүйелеріне рұқсатсыз қол жеткізуге тырысу
Зарядтау станцияларының жұмысына кедергі жасау
Аккаунтқа қолжетімділікті ақылы түрде үшінші тұлғаларға беру
Рұқсатсыз автоматтандырылған құралдарды Сервиспен өзара әрекеттесу үшін пайдалану

4.3. Пайдаланушы мыналарды міндеттенеді:

Зарядтау станцияларын пайдалану ережелерін сақтау
Зарядтау аяқталғаннан кейін тұрақ орнын босату
Жабдықты ұқыпты пайдалану
Ақаулар мен зақымдар туралы хабарлау

5. Зарядтау сессиялары

5.1. Зарядтау сессиясы Сервис арқылы станцияда сәтті қосылу және авторизациялау сәтінде басталады.

5.2. Зарядтау сессиясы аяқталады:

Пайдаланушының қосымша арқылы берген командасы бойынша
Батарея зарядының 100%-ға жетуі кезінде
Кабельді ажыратқанда
Техникалық ақау кезінде

5.3. Сессия құны мыналар негізінде есептеледі:

Тұтынылған энергия (кВт·сағ)
Берілген станцияда қолданылатын тариф
Тұрақтау үшін алым (бар болса), егер автомобиль зарядтау аяқталғаннан кейін қосулы қалса

5.4. Қолданыстағы тарифтер сессия басталмас бұрын қосымшада көрсетіледі.

6. AutoCharge (зарядтауды автоматты іске қосу)

6.1. AutoCharge функциясы автомобильді CCS ағытпасы бар станцияға қосқанда зарядтау сессиясын автоматты түрде іске қосуға мүмкіндік береді.

6.2. AutoCharge жұмыс істеуі үшін Сервис OCPP протоколы арқылы берілетін электромобиль идентификаторын (VIN, MAC-мекенжай немесе VID) оқиды.

6.3. Пайдаланушы автомобильдердің байланыстарын басқара алады және профиль параметрлерінде AutoCharge-ды өшіре алады.

6.4. AutoCharge тек CCS қолдауы бар станцияларда қолжетімді.

7. Тұрақтау үшін алым (Idle Fee)

7.1. Кейбір станцияларда зарядтау аяқталғаннан кейін автомобильдің зарядтау станциясында тұруы үшін алым алынады.

7.2. Тұрақтау үшін алымның бар-жоғы мен мөлшері туралы ақпарат сессия басталмас бұрын қосымшадағы станция бетінде көрсетіледі.

7.3. Алым зарядтау аяқталған сәттен бастап жеңілдік мерзімі (grace period) өткеннен кейін минут сайын есептеледі.

7.4. Тұрақтау үшін алымның максималды сомасы шектелген және нақты станцияның саясатына байланысты.

7.5. Белсенді жазылымы бар пайдаланушылар жеңілдікті шарттар ала алады: ұзартылған жеңілдік мерзімі немесе алым болмауы.

8. Жазылымдар

8.1. Компания қосымша артықшылықтары бар жазылымдар ұсынады:

Айына қосылған энергия көлемі (кВт·сағ)
Зарядтау құнына жеңілдік
Тұрақтау үшін алымға жеңілдікті шарттар

8.2. Жазылым қосымша арқылы рәсімделеді және байланыстырылған банк картасынан төленеді.

8.3. Жазылым автоматты түрде ұзартылады. Пайдаланушы келесі кезеңге дейін жазылымнан бас тарта алады.

9. Қонақ сессиялары

9.1. Қызмет тіркеусіз зарядтауды бастауға мүмкіндік береді (қонақ сессиясы). Ол үшін төлем үшін электрондық пошта мекенжайын және банк картасының деректерін көрсету, сондай-ақ осы Келісімді және басқа да қолданылатын құжаттарды қабылдау қажет.

9.2. Қонақ сессиясы үшін картада сома алдын ала авторизацияланады (бұғатталады); содан кейін нақты тұтынылған энергияның құны және қолданылатын алымдар есептен шығарылады. Карта деректері тек токен түрінде сақталады және пайдаланушы тіркеуді аяқтамаса, сессия бойынша есеп айырысудан кейін жойылады.

9.3. Басталмаған қонақ сессиясы (картаны енгізуге дейін) 30 минут ішінде автоматты түрде мерзімі бітеді. Карта қосылғаннан кейін сессия 24 сағатқа дейін жарамды. Зарядтаудың өзінің ұзақтығы бұл мерзімдермен шектелмейді және оны станция мен көлік анықтайды.

9.4. Қонақ сессиясы аяқталған кезде көрсетілген email-ге растау, түбіртек және шот-фактураны сұрауға арналған сілтеме жіберіледі. Белсенді сессия кезінде email арқылы зарядтауды қадағалау және тоқтату сілтемесі де жіберіледі; осы сілтеме арқылы сессия өзіне тиесілі емес алушы одан бас тартып, қызмет көрсетуді тоқтата алады.

9.5. Қонақ кез келген уақытта тіркеле алады. Тіркелу кезінде карта аккаунтқа көшіріледі, ал қонақ ретінде басталған сессия қонақ бағасын сақтайды (тіркеу жеңілдіктері оған қолданылмайды).

9.6. Бұрын аяқталған қонақ сессиялары электрондық пошта мекенжайы қонақ сессиясында пайдаланылғанмен сәйкес келгенде тіркелу немесе кіру кезінде аккаунтқа автоматты түрде байланыстырылады. Тек тарих көшіріледі; карта деректері сақталмайды.

9.7. Қонақ сессиялары бойынша қаражатты қайтару Қайтару және бас тарту саясатымен реттеледі.

10. Корпоративтік клиенттер

10.1. Заңды тұлғалар ұйымдарды мынадай мүмкіндіктермен тіркей алады:

Қызметкерлерді (жүргізушілерді) және автопаркты басқару
Шығын лимиттерін белгілеу
Ай сайынғы шот-фактуралар алу
Кейінгі төлем (15/30/45 күн)

10.2. Корпоративтік қызмет көрсету шарттары жеке белгіленеді.

11. Тараптардың жауапкершілігі

11.1. Компания мыналар үшін жауапты емес:

Пайдаланушының жабдықты дұрыс пайдаланбауынан туындаған зақымдар
Зарядтау жабдығының пайдаланушының автомобилімен сәйкес келмеуі
Еңсерілмейтін күш жағдайларынан туындаған жұмыс үзілістері
Үшінші тұлғалардың әрекеттері

11.2. Жауапкершілікті шектеу: Компанияның ең жоғары жауапкершілігі Пайдаланушы соңғы 12 ай ішінде төлеген сомамен шектеледі.

11.3. Пайдаланушы өз кінәсінен жабдыққа келтірілген зиян үшін жауап береді.

12. Аккаунтты тоқтата тұру және бұғаттау

12.1. Компания мынадай жағдайларда аккаунтты тоқтата тұруға немесе бұғаттауға құқылы:

Осы Келісім шарттарын бұзу
Күдікті белсенділік немесе алаяқтық
Төленбеген берешек
Уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша

12.2. Бұғаттау туралы Пайдаланушыға себебі көрсетіліп электрондық пошта арқылы хабарланады.

12.3. Пайдаланушы қолдау қызметіне жүгіну арқылы бұғаттауға шағымдануға құқылы.

13. Зияткерлік меншік

13.1. Сервиске қатысты барлық құқықтар, соның ішінде бағдарламалық қамтамасыз ету, дизайн, сауда белгілері мен мазмұн Компанияға немесе оның лицензиарларына тиесілі.

13.2. Пайдаланушыға осы Келісімге сәйкес Сервисті пайдалануға шектеулі, эксклюзивті емес лицензия беріледі.

14. Қолданылатын құқық және дауларды шешу

14.1. Пайдаланушы мен Компания арасындағы қатынастарға Пайдаланушы пайдаланған зарядтау станциясы орналасқан елдің заңнамасы қолданылады.

14.2. Даулар келіссөздер жолымен шешіледі. Келісімге қол жеткізу мүмкін болмаған жағдайда дау тиісті зарядтау станциясының орналасқан жері бойынша құзіретті сотқа беріледі.

14.3. ЕО-дан келген пайдаланушылар үшін: сіз ЕО дауларды онлайн шешу платформасына жүгіне аласыз: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Шарттарды өзгерту

15.1. Компания осы Келісімнің шарттарын өзгертуге құқылы.

15.2. Өзгерістер Келісімнің жаңартылған редакциясы жарияланған сәттен бастап күшіне енеді. Қолданыстағы редакция қолданбада және сайтта әрқашан қолжетімді. Егер заң өзгеріс туралы алдын ала хабарлауды талап етсе — атап айтқанда дербес деректерді өңдеудегі елеулі өзгерістерде — сізге алдын ала хабарланады.

15.3. Жарияланғаннан кейін Қызметті пайдалануды жалғастыру Келісімнің жаңартылған редакциясымен келісуді білдіреді. Елеулі өзгерістерде келісіміңізді қолданбада растауыңызды сұрауымыз мүмкін.

16. Қорытынды ережелер

16.1. Осы Келісім Пайдаланушы Сервиске тіркелген сәттен бастап күшіне енеді.

16.2. Келісімнің кез келген ережесі жарамсыз деп танылған жағдайда, қалған ережелер күшін сақтайды.

16.3. Барлық сұрақтар бойынша хабарласыңыз:

Болгария және басқа елдер: bg@voltspot.net
Сербия: rs@voltspot.net